היום כבר כולם מבינים את הצורך להקליט שיחות פרונטליות או שיחות טלפון. כשאנחנו מדברים עם נותני שירות הם מודיעים לנו שהם מקליטים בתחילת השיחה. לא בגלל שהם חייבים מבחינה חוקית אלא בגלל שהם רוצים "להזהיר" אותנו שעלינו לעמוד מאחורי הדברים שלנו.

 

מה אתכם? איך תוודאו שנותן השירות שמבטיח לכם הבטחות אכן יעמוד מאחוריהן? הרי תמיד יוכלו נותני השירות לומר שלא היו דברים מעולם ושאין סיכוי שמהבטיחו את מה שאנו טוענים.

לכן אל תחכו ליום בו תתחרטו על כך שלא הקלטתם. תקליטו את השיחות שלכם וכך תימנעו אי הבנות ו"תרעננו את זכרונו" של הצד השני.

 

איך ניתן להקליט?

שיחה פרונטלית ניתן להקליט באמצעות הטלפון החכם. פתרון זמין וזול אבל לא תמיד מסתמן כפתרון הטוב ביותר. ישנם מקרים בהם כאשר נכנסת שיחה או הודעה הטלפון החכם מפסיק את ההקלטה ולא מחדש אותה באופן אוטומטי. דבר שעלול לקטוע את רצף הקלטת השיחה ולהפוך אותה ללא רלוונטית. זכרו על מנת להשתמש בשיחה כראייה יש צורך בכל השיחה מתחילתה ועד סופה. 

הקלטת שיחות טלפון באמצעות אפליקציות בטלפון החכם יכולות לתת מענה מסויים למשתמשי אנדרויד אבל לא למשתמשי אייפון. האפליקציות שמקליטות באייפון בדרך כלל מעבירות את השיחות דרך שרתים חיצוניים שם מבוצעת ההקלטה. לא בטוח שזה פתרון מוצלח במיוחד מה גם שהוא כרוך בתשלום חודשי או בתשלום על פי זמן הקלטה.